Preguntas Frecuentes
Tus dudas e inquietudes las resolvemos,
PREGUNTAS
GENERALES
Somos tienda online con presencia en Falabella, Ripley, MercadoLibre y tiendas más importantes del Perú.
. Una de las mayores ventajas de hacerlo de esta forma nos ha permitido mantener los precios más competitivos en el mercado.
También contamos con un punto de entrega previa coordinación
Av. Camino Real 667, San Isidro.
COMPRAS Y PAGOS
Es muy fácil, y lo puedes realizar en estos 3 pasos:
- Agrega los productos al carrito de compras, puedes encontrar todos los productos disponible aquí.
- Una vez agregados, en el carrito de compras, dar click en ¨Finalizar Compra¨ dónde podrás ingresar tu dirección de envío y elegir las formas de pago.
- Finaliza la compra y automáticamente nuestro sistema registrará su orden. Igualmente, al correo electrónico ingresado, llegará un correo con la confirmación de la orden realizada.
Si, totalmente 100% seguro. Todas las compras en línea son muy seguras, tiene la protección de su tarjeta de crédito y si decide hacerlo por transferencia bancaria, recibirá los datos de nuestra cuenta corporativa. Ninguna información bancaria o de tarjetas de crédito es guardada en nuestros servidores.
Somos una empresa seria, con experiencia en el mercado de artículos electrónicos, uno de nuestros objetivos es mantener nuestra reputación.
A su vez, si desea hacer la compra directamente con uno de nuestros colaboradores, lo puede hacer por medio de WhatsApp al 989 042 130.
Al momento esto no es posible por el valor de nuestros productos, todos los envíos son pre-pagados al 100%. Ofrecemos contra entrega en nuestros puntos de entrega
- Av. Camino Real 667, San Isidro.
Aceptamos dos formas de pago:
- Transferencias y depósitos bancarios BCP, Interbank, BBVA, Yape y Plin
- Tarjetas de débito/crédito por medio de Mercado Pago (Recargo del 5%)
ENVÍOS Y ENTREGAS
Enviamos desde Lima a todo el Perú por medio de Olva. Esta es una de las compañías más seguras en el Perú. Los envíos pueden ser a domicilio o retiro personal en agencia.
También realizamos envíos Express el mismo día en Lima mediante motorizado de Cabify. Cotiza el servicio medio de WhatsApp al 989 042 130.
Toda compra es despachada el mismo día de Lunes a Viernes en la tarde. Estos están siendo entregados entre 2-5 días hábiles aproximadamente por Olva courier.
Los envíos Express se coordinan directamente por WhatsApp de acuerdo a la urgencia.
Es posible recoger cualquier compra directamente en oficinas de Olva Courier y en nuestros puntos de entrega de Lima.
GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Sí, todos nuestros productos están cubiertos por la garantía de un año directa con nosotros. Es decir, de tener algún fallo con el producto en su funcionamiento, nosotros lo reemplazamos directamente. Nota: La garantía pierde su validez por mal uso del producto, negligencia o alteración de hardware.
Aceptamos devoluciones únicamente de productos los cuales no hayan sido abiertos, es decir sin abrir empaque. Esto se puede realizar hasta 24 horas después de recibido el paquete. En el caso de querer hacer una devolución, por favor contactarnos al whatsapp o a ventas@nanostop.pe para recibir instrucciones. Una vez revisado que el paquete esté totalmente sellado y sin señales de usos o manipulaciones, procederemos a realizar el reembolso del valor total disminuyendo la tasa de devolución (25% del valor total) y el costo inicial de envío.
Una vez que el producto haya sido abierto y/o usado, no se podrá realizar la devolución.
No realizamos devoluciones de Criptowallets ni de Vaporizadores por ningún motivo.
